1・3・5年後にアフターメンテナ弊社では大規模修繕工事の竣工後、ンスを実施いたします。点検後にはアンケートを配布し、竣工後も快適な生活空間が確保できているか確認しております。今回は大規模修繕工事を受注した物件の竣工1年後のアフターメンテナンス工事に伺った際のお話です。アンケートでご回答いただいた、若いご夫婦と小さなお子様の3人家族のお部屋にお伺いしました。補修のためお部屋内に訪問したところ、お子様が該当箇所を食い入るように確認しているのです。その手には、ご両親が買ってくれたのかコイン型のチョコレートを大事そうに握りしめていました。私が補修を終えたあと、該当箇所をご家族で確認していただきました。するとお子様が「ありがとう、きれいにしてくれて」と言って、持っていたチョコレートを大事そうに渡してくれたのです。よほど大事だったのかずっと握っていたため、チョコレートは溶けていました。私が「大事な物ではないの？」と尋ねると、そのお子様は「きれいにしてくれたお礼」と言ってくれました。アフターメンテナンスを担当してから現在まで、嬉しいお言葉を居住者様からたくさんいただいてまいりましたが、これほどプロフェッショナルになれた実感は初めてでした。大規模修繕工事中やアフターメンテナンスの全体を通して、居住者様に喜んでもらいたい一心で動いた証明であると自負しております。 り添うことで、最終的にアフターメン人が、各施工責任者が、居住者様に寄テナンスの際にありがとうと言っていただけるものではないかと実感いたします。大規模修繕工事において、現場代理17アフターメンテナンスコラム大事なチョコレートと感謝の気持ち
元のページ ../index.html#17